よくあるご質問

お客さまからお問い合わせの多い疑問についてお答えいたします。

会員・サービスについて

会員登録について

  • Q. 会員登録のメリットは何ですか?

    A. Lidea会員の方は、Lidea記事更新情報やお得なキャンペーン情報をいち早くメールマガジンで知ることができます。またポイントプログラムに参加でき、サイト内で規定されたアクション(記事へのいいねやコメント、診断コンテンツなど)をすることでポイントを貯めたり、ポイントを使って抽選でLION製品が当たるプレゼントキャンペーンなどに応募することができます。詳しくは「Lideaについて」ページをご覧ください。

  • Q. 会員になるための条件はありますか?

    A. 本サイトの会員規約にご同意いただける方とします。詳細は「Lidea会員規約」をご確認ください。

  • Q. 会員登録は有料ですか?

    A. Lidea会員ではスマートフォン版・パソコン版ともに全てのコンテンツを無料でお楽しみいただけます。なお、通信費用等はお客様のご負担となります。

  • Q. フィーチャーフォン(ガラケー)での会員登録はできますか?

    A. 当サイトはフィーチャーフォン(ガラケー)向けのサービスに対応しておりません。対応するスマートフォン・パソコン・タブレット端末からサービスをご利用いただけます。詳しくは本頁「スマートフォンの閲覧環境」「パソコンの閲覧環境」よりご確認ください。

  • Q. 会員の有効期限はありますか?

    A. Lidea会員が退会せず、本サービスが継続し続ける限り、会員の有効期限はありません。

メールアドレスでの新規会員登録手続きについて

  • Q. 仮登録のメールが届きません。どうすれば良いですか?

    A. 会員登録の確認メールもしくは仮登録メールが届かない場合は、以下のような原因が考えられます。

    ●メールアドレスが正しい場合
    以下のような原因が考えられます。
    ・迷惑メールフォルダに振分けされてしまった。
     →迷惑メールフォルダをご確認ください。
    ・受信フォルダの容量がオーバーしている。
     →受信フォルダ容量をご確認ください。
    ・携帯キャリアによるドメイン指定受信を設定している。
     →各キャリアのドメイン受信設定をご確認ください。
     →ドメイン指定受信をする場合は受信したいドメインに「lidea.today」をご指定のうえ、メールマガジンの受信を許可してください。
    ●登録したメールアドレスが間違っている場合
    ・登録メールアドレスの入力が間違っている場合、正しいメールアドレスをご確認いただき変更をお願いします。

    以上の方法でも解決できない場合には、以下よりご連絡をお願いします。

    --------------------------------------------------------

    (お問い合わせ先)メールアドレス:[email protected]

    • ・受付期間:平日10:00~17:00(※メールの受信は24時間受け付けております)
    • ・土日祝日、年末年始休暇期間、夏季休暇期間は、翌営業日以降の対応となることをご了承ください。
    • ・お問い合わせに関しましては、ご返答に数日いただく場合がございます。
    • ・ドメイン指定受信されている方は【@webcamp.jp】からのメールを受信できるよう、あらかじめ設定してください。
    --------------------------------------------------------
  • Q. 仮登録メールの「本登録手続きURL」にアクセスしましたが、エラーになり登録手続きができません。どうすれば良いですか?

    A. 本登録手続きURLにアクセスしてエラーになる場合は、以下のような原因が考えられます。

    ●仮登録から24時間を経過している。
    仮登録から24時間を超過しますと、セキュリティ保持のため有効期限切れとなります。その場合はお手数お掛けいたしますが再度、最初からお手続きをお願い致します。
    ●ブラウザのアドレスバーに貼り付いている本登録URLが間違っている。
    お使いのメールソフトによってメール本文のURLが途中で改行され、間違ったURLにアクセスしている可能性があります。その場合は、最初の「https://」から末尾の英数字までをブラウザに直接コピー&ペーストしてアクセスしてください。

メールアドレスでのログインについて

  • Q. メールアドレスを忘れてしまいました。

    A. 新たなメールアドレスをご用意いただき、改めて「新規会員登録」をお願いします。

  • Q. パスワードを忘れてしまいました。

    A. ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」から新しいパスワードの再設定が可能です。

  • Q. メールアドレス・パスワードは正しいのにログインできなくなってしまいました。

    A. Lidea会員規約に反する登録内容があった場合、Lidea会員アカウントを無効とする場合があります。それ以外でログインができない場合は、以下より登録メールアドレスをご連絡ください。

    --------------------------------------------------------

    (お問い合わせ先)メールアドレス:[email protected]

    • ・受付期間:平日10:00~17:00(※メールの受信は24時間受け付けております)
    • ・土日祝日、年末年始休暇期間、夏季休暇期間は、翌営業日以降の対応となることをご了承ください。
    • ・お問い合わせに関しましては、ご返答に数日いただく場合がございます。
    • ・ドメイン指定受信されている方は【@webcamp.jp】からのメールを受信できるよう、あらかじめ設定してください。
    --------------------------------------------------------
  • Q. ログインしようとすると、「正常にログインできませんでした。ログアウトしてから再度ログインして下さい」等のエラー表示が出てログインできません。

    A. お使いのスマートフォン・パソコン・タブレット端末に残っている情報(ここではCookieを指します)を消去するとログインできる可能性があります。Cookieの消去をお試しください。
    操作方法が不明の方は「こちら」を参照ください。

SNSアカウントでのログイン・新規会員登録について

  • Q. SNSでログイン・新規登録とは何ですか?

    A.

    ●ログイン
    外部サービス(Yahoo!JAPAN、Google、Facebook、LINE、twitter)のアカウントを利用してLideaにログインできる機能です。
    ●新規登録
    外部サービスのアカウントを登録いただくと、アカウント情報(メールアドレス、生年月日など)が自動反映し情報を入力する手間が省けます。

    ご利用できるアカウント
    Yahoo!JAPAN、Google、Facebook、LINE、twitter

  • Q. SNS新規登録で外部サービス(Facebook、twitterなど)との連携ができません。なせですか?

    A. 以下の原因が考えられます。
    ・外部サービスで使用(登録)されているメールアドレスで、すでにLideaの会員登録がされている。

  • Q. 連携済みSNSアカウントの追加はできますか?

    A. マイページ「会員情報の確認・変更」の、「SNSログイン設定」から追加することができます。

  • Q. 連携済みSNSアカウントの解除はできますか?

    A. 解除をしたいSNSサービス側の設定で解除することができます。

  • Q. SNSのアカウントを持っていない場合は、LideaでのSNSログイン・新規登録はできませんか。

    A. SNSアカウントをお持ちでない場合、SNSログイン・新規登録の機能はご利用になれません。

退会について

  • Q. Lidea会員を退会したい。

    A. マイページ内の「退会はこちら」から行えます。

メールマガジンについて

  • Q. どんなメールが届きますか?

    A. Lideaのコンテンツ更新情報やおトクなキャンペーン情報などをお届けします。その他、ライオン株式会社からのさまざまな情報をお届けします。

  • Q. メールマガジンはどの位の頻度で届きますか?

    A. 月に数回の定期配信を行っています。その他、おトクなキャンペーン情報などを配信する場合があります。

  • Q. メールマガジンの配信先を変更したいです。

    A. マイページ「会員情報の確認・変更」の「メールアドレスの変更」から行えます。
    ※配信先のアドレスを変更した場合は、ログイン時のメールアドレスも変更となりますので、予めご注意ください。

  • Q. メールマガジンの配信を停止したいです。

    A. 以下2つの方法からメールマガジンの停止を行うことができます。

    1. マイページから手続する
    マイページ「会員情報の確認・変更」の「メールマガジンの購読・停止」から行えます。
    (マイページへのログインパスワードが無い方(メールマガジン会員の方)、わからない方は2をご確認ください。)
    2. メールマガジンから手続する
    差出人名「Lidea by LION」から届くメールを開いていただき、メール下部より「配信解除はこちら」のリンクをクリックいただくとお手続きが可能です。
  • Q. メールマガジンの配信を停止したのに配信されます。

    A. マイページ「会員情報の確認・変更」から、「メールマガジンの購読・停止」設定をご確認ください。

    「メールマガジンの購読を希望する」のチェックが外れている場合でもメールマガジンが届く場合、またはマイページへのログインパスワードが無い方(メールマガジン会員の方)は、メールマガジン下部に記載の「メールに関するお問い合わせはこちら」よりご連絡をお願いします。

  • Q. メールマガジンが届きません。

    A. メールマガジンが届かない場合は、以下のような原因が考えられます。

    ・迷惑メールフォルダに振分けされてしまった。
     →迷惑メールフォルダをご確認ください。

    ・受信フォルダの容量がオーバーしている。
     →受信フォルダ容量をご確認ください。

    ・携帯キャリアによるドメイン指定受信を設定している。
     →各キャリアのドメイン受信設定をご確認ください。
     →ドメイン指定受信をする場合は受信したいドメインに「lidea.today」をご指定のうえ、メールマガジンの受信を許可してください。

登録情報の確認・変更について

  • Q. 登録した会員情報やメールアドレスなどを確認、変更するにはどうすればいいですか?

    A. マイページ「会員情報の確認・変更」から確認できます。
    会員情報を変更したい場合は「お客様情報の変更」から変更できます。メールアドレスを変更したい場合は、「メールアドレスの変更」から変更できます。

ポイントプログラム

ポイントのため方について

  • Q. Lideaポイントプログラムとは何ですか?

    A. Lideaポイントプラグラムは、どなたでも無料で利用できるくらしと心を彩る会員コミュニティサービスです。サイト内で規定されたアクション(記事へのいいねやコメント、診断コンテンツなど)をすることでポイントをためたり、ポイントを使ってキャンペーン応募ができたりします。詳細は「Lideaポイントプログラム」をご確認ください。

  • Q. どうすればポイントを獲得できますか?

    A. ポイントは、ログイン、記事やコメントへの「いいね」、記事への「コメント」、Lidea診断コンテンツへの参加などで獲得できます。詳しくは「Lideaポイントプログラム」をご覧ください。

  • Q. 1日で獲得できるポイント数に上限はありますか。
    また、アクション後ポイントはすぐに獲得でき、利用できますか?

    A. 1日で獲得できるポイントは、アクションごとに上限が規定されています。
    また、アクションによって、ポイント加算のタイミングが以下のように異なります。
    ・記事やコメントへの「いいね」:ポイント獲得は1日4回まで、いいねするとすぐに加算されます。
    ・記事への「コメント」:ポイント獲得は1日2回まで、コメントを編集部で確認後、コメント掲載時に加算されます。
    ・Nice!コメントへの選定:月1回のNiceコメントに選定されたら加算されます。
    ・ログイン:ポイント獲得は1日1回まで、ログインするとすぐに加算されます。
    ・Lidea診断コンテンツ:ポイント獲得は1コンテンツあたり1回まで、コンテンツ実施後すぐに加算されます。
    ・Lidea以外のLIONキャンペーン:ポイント獲得は各LIONキャンペーンそれぞれ1回まで、キャンペーン応募後すぐに加算されます。
    詳細は「Lideaポイントプログラム」をご確認ください。

  • Q. ポイント獲得上限を超えても、アクションはできますか?

    A. 記事へのコメントや「いいね」など、ポイント獲得上限に関わらず、アクションはできます。

  • Q. 自分が保有しているポイント数はどうやって確認できますか?

    A. 「マイページ」内で、保有ポイント数が確認ができます。

  • Q. 獲得したポイントに有効期限はありますか?

    A. ポイントは、獲得後1年間有効です。ポイントを利用する際は、有効期限が近いものから消費されます。退会される際は、退会時に保有していたポイントがすべて失われますのでご注意ください。

  • Q. 複数アカウントのポイントを1つのアカウントに譲渡、統合できますか?

    A. お一人で複数アカウントでポイントを保有している場合、ご家族の場合であっても、1つのアカウントに譲渡、統合することはできません。

  • Q. 会員情報(住所やメールアドレスなど)を更新しても、アカウントやポイントは失われませんか?

    A. マイページから会員情報(住所やメールアドレスなど)を更新しても、アカウントや保有ポイントは保持されます。

  • Q. ポイントを換金もしくは他ポイントに変換したい。

    A. ポイントを換金、Lidea以外の他のポイントに変換することはできません。

  • Q. ポイントを他人に譲渡、共有したい。

    A. ポイントを他人に譲渡、共有することもできません。

ポイントのつかい方について

  • Q. 獲得したポイントはどのようにつかえますか?

    A. Lidea内で実施されているプレゼント応募につかうことができます。キャンペーン内容は随時変更になる可能性があります。応募できるプレゼントや必要なポイント数は、「ポイントをつかう」ページにて、各キャンペーンの内容をご確認ください。

  • Q. 複数のプレゼントに応募することはできますか?

    A. 保有しているポイント数に合わせて、複数のプレゼントへの応募が可能です。

  • Q. プレゼントに当選したかどうかはどうやってわかりますか?

    A. 当選はプレゼントの発送をもってかえさせていただきます。

ランク

ランクについて

  • Q. 会員のランクはどのように決定しますか?

    A. 3か月で獲得したポイントによってランクが決まります。ランクは3か月で更新されます。詳細は「Lideaポイントプログラム」をご覧ください。

  • Q. ランクは何段階に分かれていますか?

    A. ランクは、プラチナ、ゴールド、シルバー、ブロンズの4段階です。

  • Q. ランクが上がったり、下がったりすることはありますか?

    A. ランクは3か月ごとに更新され、ランク更新日の直近3か月での獲得ポイントにより決まります。
    ランク更新日は3/1、6/1、9/1、12/1の年4回です。各ランクに必要なポイント数は「Lideaポイントプログラム」をご覧ください。

  • Q. あと何ポイントでランクが上がるか確認したい。

    A. マイページ内で確認ができます。※現在保有しているポイント数とは異なります

  • Q. ランクが上がるとどのようなメリットがありますか?

    A. ランクがアップまたは維持された場合は、ボーナスポイントが付与されます。今後内容は随時変更になる可能性があります。詳細は「Lideaポイントプログラム」をご覧ください。

コンテンツについて

暮らしのマイスター

  • Q. 「暮らしのマイスター」とは何ですか?

    A. 詳しくはLideaについての「暮らしのマイスター」をご覧ください。

ページ操作・対応ブラウザについて

スマートフォンの閲覧環境

  • Q. スマートフォンで閲覧できる推奨環境を教えてください。

    A. 推奨環境

    【OS】
    Android:9.0以上
    iOS:12.0以上

    【ブラウザ】
    Android:モバイル版 Chrome
    iOS:Mobile Safari

    2021年2月時点での推奨となります。上記推奨環境であっても、場合によっては当サイトをご利用できない、コンテンツ等が正しく表示されないことがあります。予めご了承願います。

パソコンの閲覧環境

  • Q. パソコンで閲覧できる推奨環境を教えてください。

    A. 推奨環境

    【OS】
    Windows:8.1(日本語版)以上
    Macintosh:Mac OS X v10.6以上

    【ブラウザ】
    Windows: ・Internet Explorer 11、Microsoft Egde最新版、Firefox最新版、Google Chrome最新版
    Macintosh: Safari最新版、Firefox最新版、Google Chrome最新版

    2021年2月時点での推奨となります。ただし、推奨環境下でも、当サイトをご利用できない場合や正しく表示されない場合などがあります。

セキュリティについて

個人情報について

  • Q. 個人情報はどのように扱われますか?

    A. ご登録いただいたLidea会員の個人情報はライオングループの「個人情報保護方針(プライバシー・ポリシー)」に沿って適切に管理・保護されます。

  • Q. 通信内容は守られていますか?

    A. Lideaでは、インターネットでの盗聴・漏洩のリスクを防ぐため、通信内容を暗号化するSSL通信を採用しております。